Nous parlons d'une seule voix, car nos clients et nos communautés méritent d'avoir des informations claires et précises. Cela permet d'éviter la publication d'informations erronées qui pourraient nuire à la confiance envers nos marques.
Notre marché
Protéger la réputation de l'entreprise
Nous communiquons en toute authenticité et honnêteté. La protection et le renforcement de notre réputation durement acquise sont essentiels à notre réussite sur le long terme.
Pourquoi c'est important.
Nos engagements.
- Nous adressons toutes les demandes des médias aux Affaires externes mondiales. Nous ne faisons jamais de déclarations aux médias relatives à McCain sans y être autorisé.
- Nous consultons le service Affaires externes mondiales lorsque nous élaborons des documents destinés à un large public. Cela garantit la cohérence du message et de l'image de marque de la société.
- Nous utilisons à bon escient les réseaux sociaux, en indiquant clairement que nos publications personnelles reflètent nos propres opinions. Si nous publions des informations sur l'entreprise, nous précisons dans notre profil être un employé de McCain. Nous évitons de publier tout ce qui est contraire à nos obligations à l'égard de McCain.
- Lorsque nous sommes autorisés à réaliser des publications au nom de l'entreprise, nous utilisons des comptes et des messages approuvés.
- Nous ne divulguons jamais d'informations confidentielles ou exclusives. Nous veillons à éviter toute divulgation accidentelle (par exemple, à l'arrière-plan d'une photo).
Bonne éthique.
Les mots ont un pouvoir. Vous devez en être conscient et agir avec prudence. Ne publiez jamais sur les réseaux sociaux quoi que ce soit qui pourrait être considéré comme une menace, du harcèlement ou de l'intimidation. Soyez prudent et réfléchissez avant de publier. Dans le monde actuel, nos mots peuvent être mal compris et toucher rapidement un large public.
Une bonne chose
pour les affaires.
Une collègue a publié plusieurs commentaires négatifs sur Facebook. Elle a dit qu’elle n’aimait pas le goût de l’un de nos produits. Ce produit n’est pas non plus l’un de mes favoris. Cependant, il n’est pas normal qu’elle ait publié quelque chose de négatif au sujet de notre entreprise. Puisqu’il s’agit de son compte personnel, sa déclaration publique pose-t-elle problème ?
Elle n’aurait pas dû publier cela sur Facebook. Le fait de partager des opinions négatives concernant McCain sur les réseaux sociaux entre en conflit avec notre devoir de protéger la réputation de l’entreprise.
À méditer
« Nous parlons d'une seule voix, car nos clients et nos communautés méritent d'avoir des informations claires et précises. »