Falamos em uma só voz porque nossos clientes e comunidades merecem informações claras e precisas. Isso impede que sejam veiculadas informações erradas que possam prejudicar a confiança depositada em nossas marcas.
Nosso marketplace
Proteção à reputação da empresa
Efetuamos nossa comunicação de forma autêntica e honesta. Proteger e melhorar nossa reputação conquistada ao longo dos anos é fundamental para manter nosso sucesso.
Por que isso importa.
Como atuamos.
- Enviamos todas as solicitações de comunicação para o departamento de Relações Exteriores Globais. Nunca postamos comentários em meios de comunicação sobre a McCain, a menos que estejamos autorizados a fazê-lo.
- Consultamos as Relações Exteriores globais para desenvolver materiais que alcancem um público em massa. Isso garante que as mensagens e a imagem da marca sejam adequadas.
- Usamos as redes sociais com sabedoria, deixando claro que quaisquer postagens pessoais são nossas próprias opiniões individuais. Indicamos que somos um colaborador da McCain em nosso perfil se postarmos sobre a empresa. Evitamos postar publicação que violem nossas obrigações para com a McCain.
- Quando é permitido publicar em nome da empresa, usamos contas e mensagens autorizadas.
- Nunca divulgamos informações confidenciais ou proprietárias. Temos o cuidado de evitar divulgações acidentais (por exemplo, quando algo confidencial aparece no fundo de fotografias).
Boa ética.
Ao entender que as palavras têm poder, podemos proceder com cautela. Nunca publique nada nas redes sociais que possa ser visto como ameaça, assédio ou bullying. Tenha cuidado e reflita antes de postar. No mundo de hoje, nossas palavras podem ser mal compreendidas e podem chegar a um grande público rapidamente.
Bons negócios.
Uma colega de trabalho postou vários comentários negativos no Facebook. Ela disse que, pessoalmente, não gostou do sabor de um de nossos produtos. Também não é um dos meus favoritos. No entanto, não parece certo que ela postou algo negativo sobre a nossa empresa. Como é a conta pessoal dela, há algum problema no fato de ela ter realizado esta declaração pública?
Ela não deveria ter postado isso no Facebook. Compartilhar opiniões negativas sobre a McCain nas redes sociais entra em conflito com nosso dever de proteger a reputação da empresa.
Pensamento do dia
“Falamos em uma só voz porque nossos clientes e comunidades merecem informações claras e precisas.”