私たちは、顧客やコミュニティに明快かつ正確な情報を届けるため、声を揃えて発言します。こうすることで、ブランドへの信頼を損ないかねない誤った情報が発表されないようにします。
マッケイン・フーズの市場
会社の評判を守る
私たちは真実を誠実に伝えます。苦労の末に得た評判を保護し高めることは、当社の成功を維持するために不可欠です。
重要である理由。
実現する方法。
- 私たちは、メディアからのすべての依頼は、グローバルの広報部門に委託します。承認を得ることなく、マッケイン・フーズについてメディアにコメントをしません。
- 広範囲の目に触れる資料を作成する際には、グローバルの広報部門に相談し、メッセージとブランドイメージが適切なものとなるようにします。
- ソーシャルメディアは賢く使用し、個人的に投稿する場合は個人の見解であることを明示します。会社について投稿する際には、プロフィールにマッケイン・フーズの従業員であることを記載します。マッケイン・フーズに対する義務に違反する内容は投稿しません。
- 会社を代表して投稿することが許可された場合は、承認されたアカウントとメッセージを使用します。
- 機密情報や専有情報は絶対に開示しません。私たちは、写真の背景に写り込んでいるなど、偶発的に情報を開示してしまうことがないよう注意します。
正しいことを実践する。
言葉には力があるということを理解し、発言には注意する必要があります。脅迫やハラスメント、いじめとみなされる内容は、絶対にソーシャルメディアに投稿してはいけません。投稿する前に一度立ち止まって、慎重に考えましょう。現代社会では、発言が誤解されることはよくあり、また、発した言葉はあっという間に広範囲に広まります。
良いビジネスを行う。
ある同僚が Facebook でネガティブなコメントを何度か投稿していました。その人は当社の商品の味が個人的に好きではないと発言していました。私も好きな味ではありません。ですが、会社について否定的なことを投稿するのは間違っているように感じます。個人のアカウントなのですが、公に発言することに問題はないのでしょうか?
その人はそのようなコメントを Facebook に投稿すべきではありませんでした。ソーシャルメディアでマッケイン・フーズについて否定的な意見を共有することで、会社の評判を守るという義務に反することとなります。
判断材料
「私たちは、顧客やコミュニティに明快かつ正確な情報を届けるため、声を揃えて発言します」