हम सभी एक जैसी ही राय रखते हैं और वही सबके साथ शेयर करते हैं क्योंकि हमारे ग्राहकों और समुदायों को स्पष्ट और सही जानकारी मिलनी चाहिए। इससे गलत सूचना बाहर नहीं जाती है, जो हमारे ब्रांड के प्रति बने विश्वास को नुकसान पहुंचा सकता है।
हमारे बाजार
कंपनी की प्रतिष्ठा की रक्षा करना
हम प्रामाणिकता और ईमानदारी के साथ संवाद करते हैं। हमारी कड़ी मेहनत से अर्जित प्रतिष्ठा की रक्षा करना और उसे बढ़ाना हमारी सफलता को बनाए रखने की कुंजी है।
यह क्यों मायने रखता है.
हम यह कैसे करते हैं.
- हम सभी मीडिया अनुरोधों को वैश्विक विदेशी मामलों की टीम को भेजते हैं। हम McCain के बारे में तब तक मीडिया को कभी भी टिप्पणी नहीं देते हैं, जब तक कि हमें ऐसा करने के लिए अधिकृत न किया जाए।
- हम बड़े पैमाने पर दर्शकों तक पहुंचने वाली सामग्री तैयार करते समय वैश्विक विदेशी मामलों की टीम से परामर्श लेते हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि संदेश और ब्रांड की छवि उपयुक्त है।
- हम सोशल मीडिया का समझदारी से उपयोग करते हैं और यह स्पष्ट करते हैं कि कोई भी व्यक्तिगत पोस्टिंग हमारे अपने व्यक्तिगत विचार हैं। अगर हम कंपनी के बारे में पोस्ट करते हैं, तो हम हमारी प्रोफ़ाइल में दर्शाते हैं कि हम McCain कर्मचारी हैं। हम ऐसा कुछ भी पोस्ट नहीं करते हैं, जिससे McCain के लिए हमारे दायित्वों का उल्लंघन होता हो।
- जब कंपनी की ओर से पोस्ट करने की अनुमति दी जाती है, तो हम स्वीकृत खातों और संदेश सेवा का उपयोग करते हैं।
- हम कभी भी गोपनीय या मालिकाना हक से जुड़ी जानकारी का खुलासा नहीं करते हैं। हम सावधानी से काम करते हैं, ताकि गलती से भी खुलासा होने की घटना न हो (जैसे कि फ़ोटो के बैकग्राउंड में)।
अच्छी नैतिकता.
यह बात समझकर कि शब्दों में ताकत होती है, हम सावधानी के साथ आगे बढ़ सकते हैं। कभी भी सोशल मीडिया पर ऐसा कुछ भी पोस्ट न करें, जिसे खतरे, उत्पीड़न या डराने-धमकाने के रूप में देखा जा सकता है। पोस्ट करने से पहले सावधानी बरतें और रुकें। आज की दुनिया में, हमारे शब्दों को गलत समझा जा सकता है और तेज़ी से बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंच सकता है।
अच्छा व्यवसाय.
एक सहकर्मी ने Facebook पर कई नकारात्मक टिप्पणियां पोस्ट कीं। उन्होंने कहा कि उन्हें व्यक्तिगत रूप से हमारे किसी उत्पाद का स्वाद पसंद नहीं आया। यह मेरे भी पसंदीदा उत्पादों में से नहीं है। हालांकि, यह सही नहीं लगता है कि उन्होंने हमारी कंपनी के बारे में कुछ नकारात्मक पोस्ट किया है। चूंकि यह उनका व्यक्तिगत खाता है, तो क्या उनके द्वारा यह सार्वजनिक बयान देने में कोई समस्या है?
उन्हें इसे Facebook पर पोस्ट नहीं करना चाहिए था। सोशल मीडिया पर McCain के बारे में नकारात्मक राय शेयर करना, कंपनी की प्रतिष्ठा की रक्षा के हमारे कर्तव्य के खिलाफ़ है।
विचार करने योग्य बात
"हम सभी एक जैसी ही राय रखते हैं और वही सबके साथ शेयर करते हैं क्योंकि हमारे ग्राहकों और समुदायों को स्पष्ट और सही जानकारी मिलनी चाहिए।"