Wir sprechen mit einer Stimme, denn unsere Kunden und Gemeinschaften verdienen klare und korrekte Informationen. Dies verhindert die Veröffentlichung von Fehlinformationen, die das Vertrauen in unsere Marken beschädigen könnten.
Unser Marktplatz
Den Rufs des Unternehmens schützen
Wir kommunizieren authentisch und ehrlich. Der Schutz und die Stärkung unseres hart verdienten Rufs ist der Schlüssel zu unserem anhaltenden Erfolg.
Warum das wichtig ist.
Wie wir das erreichen.
- Wir verweisen alle Medienanfragen an Global External Affairs. Wir geben gegenüber den Medien niemals Kommentare über McCain ab, sofern wir dazu nicht befugt sind.
- Wir beraten uns mit Global External Affairs, wenn wir Materialien entwickeln, die ein Massenpublikum erreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass Botschaften und das Markenimage angemessen sind.
- Wir nutzen die sozialen Medien klug und machen deutlich, dass persönliche Postings unsere privaten Ansichten wiedergeben. Wir geben in unserem Profil an, dass wir bei McCain arbeiten, wenn sich ein Beitrag auf das Unternehmen bezieht. Wir vermeiden Beiträge jeglicher Art, die unsere Pflichten gegenüber McCain verletzen.
- Wenn wir Beiträge im Namen des Unternehmens veröffentlichen dürfen, nutzen wir genehmigte Konten und Messaging-Dienste.
- Wir legen niemals vertrauliche oder geschützte Informationen offen. Wir achten sorgfältig darauf, unbeabsichtigte Offenlegungen (beispielsweise im Hintergrund von Fotos) zu vermeiden.
Gute ethische Grundsätze.
Wenn wir verstehen, dass Worte Macht haben, können wir vorsichtig damit umgehen. Posten Sie niemals etwas in sozialen Medien, das als Bedrohung, Belästigung oder Mobbing angesehen werden könnte. Seien Sie vorsichtig, und halten Sie inne, bevor Sie etwas posten. Heutzutage können unsere Worte missverstanden werden und schnell ein großes Publikum erreichen.
Gutes Geschäft.
Eine Kollegin hat mehrere negative Kommentare auf Facebook gepostet. Sie sagte, dass sie persönlich den Geschmack eines unserer Produkte nicht mag. Es gehört auch nicht zu meinen Lieblingsgerichten. Aber es fühlt sich nicht richtig an, dass sie etwas Negatives über unser Unternehmen gepostet hat. Da es sich um ihr persönliches Konto handelt, gibt es da ein Problem, wenn sie sich in dieser Weise öffentlich äußert?
Sie hätte dies nicht auf Facebook posten sollen. Die Mitteilung negativer Meinungen über McCain in sozialen Medien steht im Widerspruch zu unserer Pflicht, den Ruf des Unternehmens zu schützen.
Denkanstoß
„Wir sprechen mit einer Stimme, denn unsere Kunden und Gemeinschaften verdienen klare und korrekte Informationen.“